BTS NDRC

🎓 Programme du BTS
  • U1 – Culture générale et expression (120h)
    Maîtrise de la langue, synthèse, réponse argumentée à l’écrit.
  • U2 – Langue vivante étrangère 1 (180h)
    Compréhension, production et interaction orales (niveau B2).
  • U3 – Culture éco, juridique et managériale (240h)
    Analyse de situations, exploitation de documents, propositions argumentées.
  • U4 – Relation client & négociation vente (250h)
    Prospection, négociation, évènements, exploitation CRM.
  • U5 – Relation client à distance & digitalisation (250h)
    Relation omnicanale, digitalisation, e-commerce.
  • U6 – Relation client & animation de réseaux (200h)
    Implantation de l’offre, animation de réseau, partenariat.
  • Atelier de professionnalisation (90h + 62h)
💼 Débouchés métiers
  • Commercial(e) terrain
  • Négociateur(rice)
  • Chargé(e) de clientèle
  • Chef(fe) de secteur
  • Animateur(rice) des ventes
  • Marchandiseur(se)
  • Conseiller(ère) e-commerce

Les intervenants sont majoritairement des professionnels en activité. Un accompagnement est proposé pour la recherche d’alternance (CV, entretiens, etc.).

🎯 Poursuite d’études

Une fois le BTS NDRC validé, les étudiants peuvent poursuivre vers :

  • Licence professionnelle (commerce, marketing, gestion de la relation client…)
  • Bachelor en école de commerce
  • Écoles spécialisées (marketing digital, communication, management…)

Important : tous les blocs doivent être validés pour l’obtention du diplôme.

Objectifs de la formation

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de piloter la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, en intégrant les outils numériques et les techniques de vente modernes.

Organisation de la formation

  • Durée : 2 ans en alternance
  • Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
  • Contrat : Apprentissage ou professionnalisation

Conditions d’admission

Le BTS est accessible après un baccalauréat (toutes séries).
Admission sur dossier + entretien de motivation.
Aide personnalisée pour trouver votre entreprise d’accueil.

le QCM d’inscription

Ce test a pour objectif d’évaluer tes connaissances de base en relation client, négociation, digitalisation et commerce.

Il te permettra de confirmer ton choix de parcours en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) et d’adapter au mieux ton accompagnement.

Accéder au QCM

📅 Ils ont choisi Claire Formations

« je viens d’une grande école et je suis sincèrement surpris de la disponibilité et de l’écoute du personnel administratif. Les professeurs sont au top. Merci à Claire Formation. »
– Carla, promo 2024

« Excellente école de bts! Les profs sont compétents et à l’écoute.je recommande cette école pour réussir son BTS! »
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